处理原则：消费者对商品的真实性有怀疑，产生的纠纷，商家有义务提供产品经营许可证、产品质量合格证等相关资料给消费者，以解除消费者对商品的疑问；
如商家不能提供相关的证明材料，证实商品的真实性，中国家具批发网客服人员会根据消费者投诉，协调商家给消费者办理商品的退货，商品由消费者退还给商家，所退款由商家在中国家具批发网的帐户中扣除；