Q1. 请问订购方式有：传真订购、划拨订购吗？
A: 本站提供为网络订购方式，目前暂无提供传真订购、划拨方式、现金付款取货、门市选购等服务，请见谅！
Q2. 订购需要先入会员吗？
A: 无需加入会员，老顾客请直接输入E-mail账号和密码进入购买清单页面填写数据，第一次购买者─请直接输入E-mail账号和设定新密码进入购买清单页面填写数据，敬请安心选购。
Q3. 为什么无法一次订购各馆的商品或是分类订购？
A: 因商品为不同供货商提供寄送，作业程序的关系，无法将寄送时间统一，因此我们尚未开放跨馆和再选购服务，不便之处，敬请见谅！
Q4. 如何查询我的订单数据呢？
A: 请至本站客服中心「订单查询」或「我的账户」功能，查询购物数据。
Q5. 为什么在「订单查询」专区里查询不到我的订单呢？
A: 请您确认输入的E-mail账号及密码是否正确？当输入都正确时却未出现有两种情况，此时请提供订单编号或是订购人姓名联络壳服中心再确认一下！
1. 订购时所填写的数据有误
2. 未订购成功
Q6. 请问可以到店面看货购买吗？可以亲自取货吗？
A: 因为居美家Jumeijia为网络购物网站，并没有实体商店及商品可以提供客户现场购买付款和亲自取货。
Q7. 为什么我要订购商品，却无法进入订购页面吗？
A: 当您要订购商品，却发现无法进入订购页面，或页面一直显示本馆商品的首页画面，即表示您要购买的这项商品，因厂商促销活动已结束，商品已不提供订购了，建议您可以重新整理浏览器确认一下！
Q8. 今天订购信息商品可以明天到货吗？
A: 很抱歉～无法在隔天送达喔！本站是在次工作日与银行进行结帐，且供货商约须3个工作天的订单作业时间，故至少须4个工作日，不过因为是配合供货商整装的流程，大致寄送时间请详见各商品网页说明。
Q9. 可以寄送哪些城市？
A: 除了电子报提供全国各城市，商品的寄送仅限北京、上海、广州其它城市还未开设，请见谅。
Q10. 如何取消订单？订单数量有误如何更改？
A: 未完成付款，请在我的 [我的帐户]或[订单查询]取消或者修改，但已付款者，由于受限营运、认证中心和银行规定，只能收到货后，请在到货7日内办理此笔订单退订，至本站客服中心「订单查询」留言，或者直接与厂商联系、协商。
Q11. 订购时忘了加买配件，请问可以再追加吗？
A: 未完成付款者，请重新订购即可。但已付款者，因受限银行系统及作业规定，请恕无法再行追加。
Q12. 订购当时至付款网页后一片空白，请问是否订购成功？
A: 不一定成功，请至本站客服中心「订单查询」或「我的账户」功能，再确认购物数据，或是来信客服中心提供订购姓名和 E-mail再确认一下。
Q13. 商品订错或不满意，可以直接换购其它商品吗？
A: 目前受限营运机制，尚无法直接以退补差额方式来换购其它商品，若有需求欲退回情形，请于收到商品七天内（包含例假日）先与本站客服中心「订单查询」或「我的账户」功能留言提出申请。
Q14. 我们怎么处理退订货？
A: 依照中国人民共和国消费者权益保护法规定，在中国家具批发网购物消费者均享有商品到货七天犹豫期之权益。但退回商品必须是全新状态且完整包装 (保持商品、附件、包装、商纸箱及所有附随文件或数据厂之完整性 ) ，激光视盘软件及食品类产品不得拆封，否则恕不接受退货。、(到货七天期限内申请，逾期未办理将无法销退。) 待退货时请先以[我的帐户]填写退货订单，依申请次日起2个工作日内商家将进行审核。
1、如果商品完好无缺顾客无条件要求退货，厂商将于5个工作天内电话联络前往取回商品，或者顾客自己寄回厂商，须担负物流处理费，或者在退款中扣除正价送货费用。
2 、如果是商品问题要求退货，由厂商联络前往取回或者顾客自己寄回，费用由厂商承担。收到退回商品确认无误后，7个工作
天内退款，退款日当天会发送E-mail通知函。如退款当中有需数据文件(如公司户发票)再敬请协助提供我们。
Q15. 商品瑕疵、破损怎么办？
A: 就货品之包装、运送及送达过程中所生之危险，及货品有缺页、污损、错误或其它瑕疵等，请您在到货7日内 (自签收日起算)请与厂商联系，或者至本站的「客服中心」留言，将由专人E-mail 提供更换流程。
Q16. 商品是厂商直接递送的吗？
A: 消费者经由本站订购商品后，将由各商品供货商直接邮寄或专人递送给指定之收件人。
Q17. 购物的安全保障？
A: 凡在本站购买商品的消费者，中国家具批发网将结合运用最新之技术和程序，保障所有消费者的相关数据及购物信息的安全和隐私权。 |
